9月19日晚间，小米集团总裁卢伟冰在微博宣布小米正式推出“米家空调10年免费包修”服务。

随后，格力市场总监朱磊发文回应称：“十年免费包修是承诺，十年不用修才是实力”。

朱磊表示，格力早在2021年就率先提出“十年免费包修”，这一承诺是基于其产品30年的市场验证、不断精进的产品质量和持续下降的售后故障率。