近日，有网友发文反映，在海底捞就餐时，一坐下来工作人员就问喝什么水，但并未提及需要收费，并且把收费的酸梅汤和不收费的柠檬水放在一起询问。

对此，海底捞全国客服回应称，等位时饮料是免费的，进到用餐地方是要收费的属于自选饮料，自选饮料包括豆浆和酸梅汤，目前全国门店柠檬水和纯净水是不需要收取费用的，一般需要收费的工作人员都会提前告知。