5月13日上午，来伊份在官网发布“关于消费者反映蜜枣粽问题处理的情况说明”。

来伊份表示，事情发生后，公司迅速采取行动，对相关批次产品进行了下架封存处理，并全力配合市场监督管理部门的调查工作。

目前，市场监督管理部门没有检查到任何不合格产品。本着及时高效解决问题的态度，尽可能地消除社会影响，公司在市场监督管理部门的积极协调下，先行与消费者达成和解，力求快速消除更多消费者及公众媒体对公司产品的质疑。