6月4日,贵州遵义闫女士称,5月24日在拼多多君乐宝授权店购买牛奶,5月26日物流显示转运,27日运输中,31日收货。却发现瓶盖生产日期为5月27日、上市日期5月28日,且瓶身磨损严重。

5月31 日,她联系商家,商家仅回应可退款,未理会质量质疑;随后联系君乐宝总部,工作人员称会联系商家。

6月3日,再联系拼多多及商家,商家对于生产日期不合理的解释为提前打印了日期,仍表示可退款。6月4日,拼多多官方称可退款或赔几十元。6月5日,《正在新闻》就此事联系君乐宝,其工作人员称未接到制假售假电话,已安排对接。

质疑牛奶生产日期合规性,这并非个例。此前,一消费者在某社交平台反映君乐宝悦鲜活牛奶存在质量问题。2025年5月31日,消费者在某君乐宝专卖店下单(注:消费者于2025年5月31日购买,商家2025年5月31日已发货,上市日期却标注为2025年6月1日。按照消费者描述,商家发货时间早于产品上市时间,该操作是否合规,有待官方进行解释答复。),且牛奶中出现黑色、发霉状点状物质,这让消费者对产品质量和日期合规性产生质疑。

目前,君乐宝厂家、商家、平台亟需给消费者一个清晰且负责任的答复。

此次事件不仅关乎君乐宝品牌声誉、商家与平台的信誉,更是对整个乳制品行业的一次警示。各方唯有积极回应消费者关切,以实际行动解决问题,才能重拾消费者信任,保障行业健康、可持续发展。